Este canal de consulta busca estar más cerca de nuestros socios y atender sus principales requerimientos de manera oportuna vía telefónica con el siguiente menú:

OPCIÓN 1: Bloqueos de productos y canales electrónicos

• Bloqueo tarjeta de débito Tulcán Debit.
• Bloqueo tarjeta de crédito Tulcán Credit.
• Bloqueo de Cooperativa en Línea
• Bloqueo de Tarjeta de coordenadas PIN
• Bloqueo de Tulcán App
• Bloqueo de Ada
• Bloqueo de saldos de productos de ahorro:
• Bloqueo de cuentas

OPCIÓN 2: Cambio de clave en tarjeta de débito y crédito

OPCIÓN 3: Quejas y reclamos

OPCIÓN 4: Atención al cliente en agencias

Las llamadas de 08:00 a 17:30 de lunes a viernes son atendidas directamente en la Cooperativa, aquellas llamadas efectuadas fuera de ese horario los siete días de la semana las 24 horas son atendidas por call center externo.