En caso de recibir  notificaciones por transacciones no realizadas por el propietario  de la tarjeta o por pérdida de la misma  comunicarse inmediatamente a:

1.- En el menú principal del aplicativo móvil Tulcán App.

2.- A través del 1800 885226 opción  2  y será atendido por una operadora

3.- A través del 1800 885226  opción digite 3  para acceder a nuestro servicio electrónico, Teléfono   Amigo donde tiene que señalar  la siguiente opción:

     Para bloquear tarjeta de débito  o pin  o cartolas de libretas presione1

     Y a continuación escoja una de las siguientes opciones:

• Para bloquear en un solo paso tanto su tarjeta de débito pin  y cartolas de cuenta, presione 1
• Si solo desea bloquear su tarjeta de  débito , presiones  2
• Si desea bloquear sus cartolas de cuentas, presiones   3 

Para poder ejecutar cualquiera de las opciones en mención el servicio solicita número de cliente que está en la libreta de ahorros en la parte superior izquierda  y luego el número de     cédula.

4.- O puede acercarse al área de Servicios Cooperativos de la agencia más cercana a bloquear su tarjeta y posteriormente solicitar una nueva.